■配送・送料について

配送料金はいくらですか？

税込16,500円以上のお買い物の場合、送料無料でお届けいたします。
税込16,500円未満の場合は、配送先や配送方法により送料が異なります。
詳細につきましては、 [送料とお支払い方法について]のページをご覧ください。

商品は何日くらいで届きますか？

ご注文確定後（銀行振込の場合はご入金確認後）、通常5営業日以内（土日祝・休業日を除く）に発送いたします。
発送後、お住まいの地域によりますが1〜2日ほどで到着いたします。
※予約商品やセール期間中など、ご注文が集中した場合は通常よりお時間をいただく場合がございます。

予約商品と通常商品を一緒に買った場合、別々に届きますか？

通常商品と予約商品（または入荷待ち商品）を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送させていただきます。
通常商品のみ先に配送を希望される場合は、お手数ですが別々にご注文をお願いいたします。

■ご注文・キャンセルについて

注文のキャンセルや内容変更はできますか？

ご注文完了後のキャンセル、および内容変更（商品の追加・サイズやカラーの変更・お支払い方法の変更等）は、システム上お受けいたしかねます。
内容をよくご確認の上、確定をお願いいたします。

お取り置きはできますか？

お問い合わせ日を含めた3日間、お取り置きをさせていただきます。
なお、4日目以降は自動的にキャンセルとなり、在庫に戻させていただきますのでご了承ください。

注文完了メールが届かないのですが。

ご注文完了後、自動配信メールをお送りしております。
届かない場合は、メールアドレスの誤りや迷惑メールフォルダへの振り分け、またはドメイン指定受信（@salonmode.co.jp）の設定をご確認ください。

■お支払いについて

支払い方法は何が利用できますか？

クレジットカード（VISA / JCB / Master / AMEX / Diners）、Amazon Pay、PayPay、代金引換、銀行振込（前払い）がご利用いただけます。
なお、代金引換手数料および銀行振込手数料はお客様負担となります。

銀行振込の期限はありますか？

ご注文日から5日以内にご入金をお願いいたします。
期限を過ぎた場合は、誠に勝手ながらご注文を自動的にキャンセルさせていただきます。

■返品・交換について

返品・交換はできますか？

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良・破損がございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
なお、お客様都合（イメージ違い・サイズが合わない・注文間違い等）やセール商品の返品・交換には応じかねますのでご了承ください。

届いた商品にシワがあるのですが、返品できますか？

商品のお届けには細心の注意を払っておりますが、通販の特性上、梱包時のたたみジワは避けられません。
シワによる返品・交換はお断りさせていただいております。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

■サービス・その他

正規取り扱い店ですか？

はい、当ショップは掲載しているすべてのブランドの正規代理店（正規取扱店）です。メーカー公認のルートで入荷しておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。
ご購入後のアフターケア等についても、メーカーと連携して対応させていただきます。

掲載していない商品を探していますが、ありますか？

当店で取り扱いのあるブランドの商品であれば、メーカー在庫の確認をさせていただきます。
お探しの商品の「品番・カラー・サイズ」など、詳細をお気軽にお問い合わせください。
※お取り寄せとなる場合は、原則として「先払い（クレジットカード、PayPay、Amazon Pay）」をお願いしております。

完売商品は再入荷されますか？

基本的に在庫が追加されることはありません。
メーカーに在庫がある場合はお取り寄せが可能です。
気になる商品がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品のサイズ選びについてアドバイスをもらえますか？

もちろんです！
当サイトは実店舗も運営しており、日頃より店頭でお客様へアドバイスをしているプロのスタイリストが多数在籍しております。
サイズ選びだけでなく、コーディネートのご提案も可能です。
LINEやお電話、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。

問い合わせへの返信にはどれくらいの時間がかかりますか？

通常、3営業日以内に回答させていただきます。
※お問い合わせ対応時間：平日 10:00〜18:00（土日祝・休業日を除く）
※土日祝・休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。